Orange, los call centers y un email con mucha guasa.

He recibido este singular y simpático mensaje en mi bandeja de correo electrónico como evidente respuesta a la entrada que días atrás escribí relatando mi experiencia REAL para con la que hoy es ya mi ex proveedora de Internet Orange.
Lo expongo tal cual lo he recibido.

Orange_compensacion por daños‏:

estimado don sergio:
nos comunicamos de parte del centro de atencion al cl de orange,+ especificamente somos los teleoperadores que gestionamos las consultas mas idiotas,q a ustedes(gallegos ignorantes,incultos,sin sentido comun) pueden llegar a hacernos,(se nota que estan demasiado tiempo al pedo)
respondiendo a un comentario suyo(muy estupido,desubicado y sobre todo RASISTA) dado en la pag.web "meneate",diciendo q los agentes somos extranjeros y que no sabemos darle la solucion a sus problemas le decimos:
1ªsi,somos extranjeros,en realidad estamos en otro pais y no somos españoles(gracias a dios),xq ustedes,gallegos giripolludos,son mas imbeciles q 1 pollo muerto, no tiene ni 1 gramo suficiente para poder darse cuenta de los minutos de una puta tarifa plana en una factura,q hasta un niño de 6 años medio dormido podria darse cuenta (siempre q no sea español vale aclarar)-
2ª si los mantenemos a la espera mucho tiempo es porq seguramente nos estamos muriendo de la risa o comentandole a otro compañero las estupideces por las q llaman...
algunos ejemplos son...¿ay señorita,como bloqueo el teclado de mi movil?o -se me cayo el movil al inodoro,Orange me da otro o me doy la baja!!!!!!,me robaron el movil,orange es un timo si no me da otro...
a lo q nosotros pensamos,por la 1ªconsulta...porq mierda no mira el manual de instrucciones,no me hinche las pelotas y no llame al pedo...y por lo 2ª...usted q se piensa??q orange anda por la vida regalando moviles a cualquier pelotudo...
x dios,dejense de hacer pelotudeces y piensen 1 poco...miren q nacemos con cerebro y es para usarlo eh!!!!!
sepa q cada euro q usted paga,eso va directo a nuestros bolsillos,ya q nos pagan x gestionar consultas,si no quiere q orange le "ROBE"la plata como dice,deje de llamarnos...
escriben...agentes del call center,q estan artos de los gallegos...


Vayamos por partes:

1. estimado don sergio.

- A día de hoy y ya desde el parvulario se enseña a los niños a empezar con mayúscula cualquier nombre propio, bien sea de persona, ciudad o país.

2. nos comunicamos de parte del centro de atencion al cl de orange,+ especificamente somos los teleoperadores que gestionamos las consultas mas idiotas,q a ustedes(gallegos ignorantes,incultos,sin sentido comun) pueden llegar a hacernos,(se nota que estan demasiado tiempo al pedo)

- Lamento contradecirle, pero aunque los gallegos son españoles, no todos los españoles somos gallegos. De igual modo cabe recalcar el evidente estado de embriaguez en el que habría de encontrarse cuando redacto tan singular mensaje, pues hacia años que no veía tal cantidad de errores ortográficos por frase cuadrada.

3. respondiendo a un comentario suyo(muy estupido,desubicado y sobre todo RASISTA) dado en la pag.web "meneate",diciendo q los agentes somos extranjeros y que no sabemos darle la solucion a sus problemas le decimos:

- He aquí el comentario: Hay algo que me molesta sobremanera, y que nadie lo entienda por racismo, y es que el 99.9 % de los teleoperadores actuales no son españoles y se limitan a seguir un guión previamente establecido en el que tratan de mantenerte el mayor tiempo posible en espera aun a sabiendas de que no saben solucionar tu problema.
Cabe recalcar que dicho comentario no es sino una respuesta a una entrada publicada en mi blog que en modo alguno responde a un pensamiento o sentir racista. Tan solo estoy poniendo nombre y apellidos a una cosa que a muchos se les ha olvidado en los tiempos que corren. La verdad.
Si la empresa que oferta el servicio trabaja en España por y para los ciudadanos que habitan dicho país, sean o no de origen español, entiendo que los callcenters deberían estar ubicados y perfectamente legislados en territorio nacional.
Entiendo de igual modo que la inmensa, inmensisima mayoría de extranjeros que os veis abocados a este tipo de trabajos por un sueldo de seguro muy inferior al que habría de cobrar un español por el mismo trabajo, cosa que no solo no comparto, sino que condeno con total firmeza, no tenéis los conocimientos mas básicos para ejercer dicho puesto, y eso queda comprobado a lo largo y ancho de la red en forma de innumerables comentarios que relatan las vivencias sufridas por los internautas españoles para hacer valer sus derechos en pos de la consecución de un servicio por el que pagan religiosamente mes a mes.
Por citar algún ejemplo, me han tenido en ocasiones hasta mas de 20 minutos en espera en el tristemente famoso 902, para decirme que el sistema estaba caído y no podían generar incidencia alguna. ¿Por qué no dicen esto desde el primer minuto? Evidentemente, porque son participes del robo que dichos números de demarcación especial representan; y sabes que, prefiero ser pobre y honrado, a ganar un sueldo a sabiendas de que estoy perjudicando a una persona que igual tiene tantos o mas problemas que tu para llegar a final de mes.

4- 1ªsi,somos extranjeros,en realidad estamos en otro pais y no somos españoles(gracias a dios),xq ustedes,gallegos giripolludos,son mas imbeciles q 1 pollo muerto, no tiene ni 1 gramo suficiente para poder darse cuenta de los minutos de una puta tarifa plana en una factura,q hasta un niño de 6 años medio dormido podria darse cuenta (siempre q no sea español vale aclarar)-

- Insisto, no soy gallego, pero si soy y en este orden: malagueño, andaluz, español, y si me apuras mucho, europeo, del mundo, de la Vía Láctea, del universo....
En algo estamos de acuerdo, y es que un niño de 6 años medio dormido puede darse cuenta perfectamente de la incultura que profesas en tu nivel de escritura.
Definitivamente tienes razón, lo tuyo son las matemáticas.

5- 2ª si los mantenemos a la espera mucho tiempo es porq seguramente nos estamos muriendo de la risa o comentandole a otro compañero las estupideces por las q llaman...
algunos ejemplos son...¿ay señorita,como bloqueo el teclado de mi movil?o -se me cayo el movil al inodoro,Orange me da otro o me doy la baja!!!!!!,me robaron el movil,orange es un timo si no me da otro...

- ¡Te he pillado! ¡No te has leído la entrada!
No solo no sabes escribir, sino que tampoco sabes leer.
Pena me da la persona que tenga que acudir a un personajillo como tu para solucionar sus problemas.

6- a lo q nosotros pensamos,por la 1ªconsulta...porq mierda no mira el manual de instrucciones,no me hinche las pelotas y no llame al pedo...y por lo 2ª...usted q se piensa??q orange anda por la vida regalando moviles a cualquier pelotudo...
x dios,dejense de hacer pelotudeces y piensen 1 poco...miren q nacemos con cerebro y es para usarlo eh!!!!!

- Permíteme que insista, pero no te has leído la entrada. De igual modo cabe recordar que te pagan por atender a una persona sean cuales sean sus inquietudes. Si dichas inquietudes te resultan insulsas, piensa que a final de mes y gracias a ella, te llevas un sueldo a casa. Así que chaval, no te quejes.

7. sepa q cada euro q usted paga,eso va directo a nuestros bolsillos,ya q nos pagan x gestionar consultas,si no quiere q orange le "ROBE"la plata como dice,deje de llamarnos...
escriben...agentes del call center,q estan artos de los gallegos...

- Si te pagaran por cada falta de ortografía, eras de oro....
Quisiera recordarle muy señor mío, que la ley española obliga a cualquier teleoperador a facilitar una vía GRATUITA de contacto para solventar cualquier tipo de incidencia.
ORANGE, por lo tanto, incumple la normativa vigente lo que es a mi humilde entender un sangrante y fragrante robo en toda regla.
Por ultimo, me alegra informarle de que no va a tener que atender ninguna llamada de este gallego andaluz y español, pues desde el día de ayer mi conexión funciona con Jazztel y con unos valores que doblan e incluso triplican a los que su compañía me ofertaba por una mayor cuantía económica mensual.
Dicho todo esto, estimado señor desconocido, le invito a que invierta el dinero que gana de cada una de nuestras llamadas al 902 en un profesor particular de ortografía.
Falta, le hace....
Un saludo!